Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sophie.blueberrybee@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Schulstrasse 27, 86438 Kissing
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter: sophie.blueberrybee@gmail.com kontaktieren.
Right of Withdrawal (UK Customers) If you are located in the European Union or the United Kingdom, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason. To exercise this right, please contact us at sophie.blueberrybee@gmail.com before the 14-day period expires. Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is faulty or incorrect. Refunds will be processed within 14 days of receiving the returned item.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Saleartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung einen neuen Kauf zu tätigen.
EU-Widerrufsrecht
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die Frist gilt auch dann als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter sophie.blueberrybee@gmail.com.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie die Ware zunächst prüfen. Bitte beachten Sie, dass eine Wertminderung des Artikels durch übermäßige Nutzung (über die bloße Prüfung hinaus) von Ihnen zu erstatten ist.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sophie.blueberrybee@gmail.com.